嬉しいショートメール

今日は嬉しい出来事がありました。去年物件を販売したお客様からショートメール。「無事にリフォームが完成して、大変気に入っております」「色々とお世話になりました」と引っ越しの準備が整った状況報告や、感謝の言葉をいただいた。11月に中古戸建てを販売して、リフォーム業者を紹介。築30年近い物件だったので、室内を一緒に確認して、リフォーム箇所なども提案を行なっていた。2月に引っ越しを行うそうで、期待に満ち溢れていた。

特に文章中にあった「子供が社会人になるまでは住み続けたいと考えてます」との言葉が印象的だった。内見時に1歳ほどのお子様を連れてきており、イメージが湧いて何とも言えないエモい気持ちになった。喜んでもらえたり、感謝されることは仲介業の1番の喜びだと改めて感じた。決済が終わって2ヶ月経った今でも、わざわざこのような連絡をもらえて、私はお客様にも恵まれていると感じた。

リフォーム業者紹介も行います

こちらのお客様に限らず、今日は業者へ2組のリフォーム依頼をお願いした。フルリフォームではなく、クロスやクリーニングのみ、間取り変更などをご提案して、物件を購入してもらった。弊社が買取再販の際に、リノベーションを依頼している業者を紹介。最近だと、物件の販売はしていないが、リフォーム業者のみお客様へ紹介したケースもあった。

今お手伝いしているお客様は、リフォームを積極的に動かれていて、お客様の方から仕様や、色、イメージ写真などを随時送っていただけている。購入やリフォームを楽しみにしていただけてる事を肌で感じた。不動産とは別の事になってしまうので、会社としては利益にならないかもしれないが、喜んでもらえるのは嬉しい。物件を気に入って頂くために、リフォーム内容もより良いものを、お客さんに合わせて考えて提案していきたい。