JOTO×住まい

BLOG

日報ブログ

聴くと道が開かれる?

  • 2023.01.28
  • 藤居 琢也

チームパワー
名付けた経緯は聞いていませんが、弊社では今期利益1億を目指して社内再編や様々なプロジェクトが発足しております。
その中の一つがチームパワー。
役割は、毎月数多くお問い合わせをいただくお客様へのご連絡やご対応を集約させ、効率化を進め多くのご縁を持つこと。

タイミングが合う社員が個別にご連絡をさせて頂いていたのですが、買取再販業務や開発プロジェクトを受け持つ者の役割が多くなったため、社内再編として役割を仰せつかりました。

1度お電話やメールにてお問い合わせいただいたお客様には必ずご連絡はしていますが、タイミングやご都合が合わない方もいらっしゃる。
しかし、物件購入に熱意がある方で、積極的にお話をいただく方へのご提案が優先的になってしまい、その後のご案内に繋がっていない方もいらっしゃる。
そんな方々へのアプローチと問題解決を私のパワーでお引き受けさせて頂くプロジェクト。

条件が厳しいお客様のご対応
早速ご対応させていただいたK様。
最初の担当が伺った条件は
新宿区北新宿1丁目、45㎡以上、ペット2匹飼育可能、築20年以内、総額5,000万円以下、娘さんがローンを組まれ、お母様が2,000万円を御援助

伺う限り条件は厳しそう。
そこで各条件の元となっているご理由をお伺い。
ご予算は娘さんのご年収とお母様の資金事情。
45㎡以上は同棲されているお相手共々、コロナで在宅会議が重なる事もあり、ゆとりが必要な為。
ペットは家族。
では、場所は?
在宅ワークであれば場所の自由度は高いはず。
ご理由はお母様のお住まいが近い為でした。
娘さんが可愛いくて仕方ないご様子。
そこで、自転車での行動範囲でのご物件をご提案。
むしろ場所にこだわり過ぎると、価格も合わず、
理由なく安い物件の方が怖い事をご説明すると案外すんなりとご理解頂けました。
薄々お気付きになられていたそうです。

コレからもお客様の声に耳を傾け、注意深くお話を伺って問題解決に取り組みたい。
Power!

一覧に戻る
関連記事

2023.12.27

急激なトップギアでのお引き渡し
藤居 琢也

2023.09.22

現地確認
藤居 琢也

2023.10.01

不動産仲介とは何だろう。
藤居 琢也

Copyright © TwinCompany All Rights Reserved.