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レスの速さは大切ですね

  • 2024.02.17
  • 川畑 亮馬

本日のお問い合わせ

本日は、ホームズより新規のお問い合わせがありましたので、その対応を行いました。物件エリアは僕の地元エリアの葛西の物件でした。地元のエリアのいうだけで嬉しいのですが、高校時代の友達が昔住んでいたマンションで何度か遊びに行っていたマンションでしたので、変な嬉しさがありました。ですがタイミングが悪くすぐにお電話できず、少し経った後にご連絡したところ、すでに他社で他の物件で内覧希望を出したと言われ、スピードは大切だなと改めて感じました。

ホームズの悪いところの一つとして、お問い合わせ時に、あるチェックをしてしまうと、お問合せしようとした物件以外に同じエリアの類似物件にもお問い合わせをしてしまうケースがあります。そのため不動産会社から鳴り止まぬ電話などの連絡が来て、人によっては疲れてしまうと感じでしまうお客様もいたりします。今回はとりあえずメールで資料が欲しいという内容でしたが、せっかくお問い合わせというご縁をいただいたので、いつも通り丁寧にメールをお送りしました。

便利な世の中になりました

物件資料を含む捕捉情報などもお伝えしてメールをお送りしたところ、すぐに返信があり、N様のご条件や情報を教えていただきました。お子さんの学校にアクセスしやすいエリアで探しており、徒歩で行けるエリアはもちろんですが、バスでもOKとのこと。物件探しをバス便で探すのは大変だなと思いましたが、Googleマップは進化していました。

いつからできた機能かはわかりませんが、それはGoogleマップでバス停を押すと、1日の乗車時間や目的のバス停までの時間が全て乗っておりました。もちろんネットで探せばその情報はあったりますが、探す手間がなく、マップ上でバスが通るルートの記載もあるので、探しやすくなったなとびっくりしました。実際にN様にその情報を込み物件をお送りしたところ、『結構面白い物件ですね』と返信がありました。小さなことかもしれませんが、少しでもお客様が喜んでくれた嬉しいですね。

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