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わかりやすく伝える

  • 2024.04.12
  • 川畑 亮馬

不安を解消したい

本日は、先日お問い合わせいただきましたF様の不安を解消するためにお調べ致しました。F様は住宅ローンを利用して物件を購入するのですが、おそらくネットで調べたりなのか知りませんが、お電話でお話しした際に住宅ローンを使えないと思っていました。なぜそう思ってたかというと、永住権の有無です。もともと永住権取得後、住宅ローンを組めたらと思い、昨年申請し、少し早めに動き出したそうです。

ただ永住権の一般的な取得条件に、日本に来て10年以上経ってる必要があるのですが、F様の場合、昨年高度人材になれたため、取得条件を短縮でき、申請した感じです。ただ100%永住権が取れるわけでは無いので、物件を購入したいけど買えるかわからない…という不安がありました。ただ弊社の場合、外国人のお客様が多いのもあり、永住権が無くても条件さえクリアできれば住宅ローンが利用できるのを知っていたので、その場で答えを出さず、条件をしっかりヒアリングして、銀行に確認することにしました。

わかりやすくするために

結論は、F様の自己資金、年収、日本に滞在年数など全てクリアしており、土台には乗りそうでした。銀行へのヒアリングは、お客様の情報をどれだけしっかり聞けたかで具体性が増すので、F様が全て教えていただけたおかけでスムーズに進めることができました。その結果をF様にお伝えするために、少し工夫をしました。

基本LINEでやり取りをしていますが、いつもであれば、お聞きした内容を全てLINEで送るのですが、前々から長文になってしまいわかりにくいなと思ってました。今回は細かい内容はGoogleドキュメントにまとめてURLを共有し、LINEには大切なことだけを伝えれば、かなり見やすくてわかりやすいんじゃないかなと思い実行しました。実際にスタイリッシュな感じになり、僕自身もやりやすいなと感じました。これは物件紹介や他のことを伝える時も転用できる気がしますので、触れてやってみたいと思います。ら

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