フィードバックの大切さ

本日は、もともとコンサルやご紹介などをいただいてるY様とお会いする機会ありました。ご紹介していただいたお客様に対しても、アシストやアドバイスなど日々いただいており、僕としてもめちゃくちゃ助かっているなと感じております。その中で本日お会いできる機会があるということなので、僕の営業方法に対しての、改善点や気づき等、もっとこうした方が良いよねという点を絶対に聞こうと思い、お会いしました。

実際に聞いたところ、僕自身も心の底では理解していましたが、やっぱりなという内容でした。それは『もっと背中を押してあげた方がよかった』ということでした。もちろんお客様によって押した方がよかったり、逆に押さない方がよかったり等一人一人違ったりしましたが、今回のお客様は背中を押す必要があったのだなと言われて、ハッとしました。不動産購入は安い買い物ではないので、当たり前ですが悩んだりすると思います。そこに対してしっかり僕がお客様の心境を理解して押していく必要があったのだなと思いました。

営業力を高めよう

今回を通して1番思ったことは、フィードバックはめちゃくちゃ大切だなと思いました。とくに購入していただいたお客様が当てはまると思いますが、良い点と悪い点の生の声をしっかり聞くことによって、僕の営業方法が可視化するのでわかりやすくて良いなと思いました。僕視点のみの考え方だと気づきや新しい動きは産まれないと思います。

そのフィードバックこそが、営業力を高める1番の近道なんじゃないかなと思いました。弊社の場合は、購入後のインタビューを行うようしていますので必然的にフィードバックをもらうことができます。それをしっかり取り入れ、意識することによって、営業力が高まり、僕自身の力になるのだなと思います。僕の場合、自分目線の考えが強かったりするので、日頃からお客様目線を取り入れたり、俯瞰的に見たりすることが大切なんだなと思った一日でした。