ホームズの反響

本日は、反響への取り組みへの初心の気持ちを思い出した１日でした。なぜかというと、昨日の夜から今日の朝にかけて、ホームズの反響が５連チャンぐらい来ており、僕の担当物件ではなかったので、ものすごく気になっていました。特に同じ物件で３件来ていたので、今までバズってきた物件と同じような流れだったので、バズり要素はどこかな？と物件を見てました。そしたらやはり、旧耐震の自主管理の癖あり物件をでありましたが、曙橋から徒歩４分と価格が魅力で割安感が感じる物件でした。

今回のお問い合わせの物件は先日入れた物件で、担当は藤居でした。午後話す機会があったので、反響来てましたねとお伝えしたところ、『反響がくると嬉しい』と言っており、なぜかものすごく懐かしい気持ちになりました。僕も最初の頃は、反響が１ヶ月に１０件も来なかったりしていて、１件来るだけで、めちゃくちゃ嬉しかったと思います。今では、その初心の気持ちはすっかりどこかに行ってしまいました…

初心を思い出そう

なぜ忘れてしまったのか？と考えると、やはり、今までいろんな反響やお客様を対応していると、いらない知識がついてしまったからだと思います。例えば、電話NGのメール限定のお客様や０３ではじまる電話番号など、今までやってきた中で、そこまで成功した経験が無い反響に対して、入口の時点で、マイナスに捉えてしまって、優劣をつけてしまっているんだなと気づきました。

入口がマイナスだと、マイナスになる一方なので、考え方を変える必要があるのだなぁと思います。むしろお客様の立場だったら、やる気がない人からは絶対に物件を購入したくないと思います。初心を思い出して、一件一件大切にすることが、自分自身のためにもなり、お客様のためにもなると思います。今後はよりいっそう固定概念を持たず、俯瞰的に考え、ポジティブ挑みたいと思います。