昨日から進めているお客様へのインタビューの文字起こしを本日も行いました。

昨日に引き続いての作業なので、少し感覚がつかめてきました。ひとまず録音内容とテキストを照しあわせながら、修正し、あとは話し言葉で伝わらない部分に主語などを補っていきました。こうしてテキストにしてみると、日本語ならではかもしれませんが、普段、こんなにも感覚的に話をしているんだなぁと分かりました。表現を柔らかくしようとする日本人の気質もあるのか、なんて思いながら取り組みました。

アピールしたいところを伝えられているか

全体を一通り整えた後は、こちらのPRしたい部分をより分かりやすく伝えられているかをチェック。ここは全体のボリュームも見ながら、手を入れた方がいいように感じました。今回は仲介手数料0円のサービスについてがアピールポイントではありますが、インタビューの中の話としてはさらっと終わってしまっていました。もう少し、説明っぽくはないけど説明してる風に中に組み込めたらいいなと感じました。今回はお客様のご主人が外国の方だったので、日本語がそれほど得意でなくても、難しい不動産売買をきちんと説明して理解ができたという話がとてもよかったです。こういう部分は営業マンとお客様の関係性が大きく関わってくるので、営業の川畑さんの仕事ぶりが感じられました。また、弊社のアピールとしても強みにもなると感じました。あとは、というかここからまた調整が必要になるかと思いますので、また芳賀代表に確認後整えていきます。