電話反響からのLINEへ

今日は、午前中に反響の問い合わせがありました。いつもなら営業が対応しますが、契約、休み、宅建の勉強など、体が空いているのが私だけだったので、臨時で対応しました。
お客様は、引き渡しの時期を気にされていたので、理由を確認すると既に物件の売却が決まっていて、なるべく早く新居を探しているとのことだったので、物件の詳細を仲介会社にできるだけ早く確認することを約束しました。
そして、電話の最後に物件によっては、仲介手数料無料になるので、LINE登録をお願いしました。

すると、すぐにLINEの登録をしてくれたので、ホームページの記事や図面を、送らせていただきました。
13時ぐらいに再度電話があり、融資の相談をしたいとのことで、来社してくれることになりました。
来社してからは、状況を聞くためヒアリングをさせていただき、現在所有してる物件が11月に売却が決まってることや、購入したい物件も明確に決まっていたことが分かったので、その場で返済比率(年間支払い額÷年収）叩きました。

久しぶりの接客も問題ない

金融機関を3行ピックアップして、事前審査をお願いしました。
正直、アプリでの審査が得意ではないので、いつもドキドキしますが、今回はお客様がとても優秀だったので、あっという間に審査が終わりました。
最近では、なかなか交渉の場に出ることがないので、大丈夫かなと思ってましたが、全く問題なかったです。（むしろ頭も冴えていたと思います。）

そして、今回改めて思ったことは、連絡ツールはLINEがとても便利でした。
先日も、電話は一度せず、メールも一回だけのお客様がLINEを登録していただき、その後契約になりました。やはり今の時代、双方にとってLINE は1番良い連絡ツールなんだと思います。