トラブル対応

本日は、昨年購入していただいたU様のトラブル対応を行いました。事の発端は、土曜日の日に僕の携帯に届いたLINEでした。内容は、洗面台から突然異臭がしており、どうにかして欲しいとのことでした。引渡した後でも頼ってもらえる嬉しさはありましたが、それ以上に早くどうにかしないと！と思いました。まぶ、その文を見た時に、配管の水漏れなのか、それとも共有部から何らかの影響で臭いがあがってきているのかのどちらかかなと思いました。

とはいえ、購入していただいてから半年が経っており、配管も既存のものを使っているわけではなく、全て新規交換しています。なので正直、水漏れなんてあるか？と思いましたが、最近は配管関係のトラブルがかなり多いと聞いておりますので、現状を見て欲しいと売主会社にお伝えし、直接一緒にU様のご自宅にお伺いすることになりました。実際に行ってみると確かに排水の臭いが洗面室にこもっており、めちゃくちゃ臭いなと思いました。

そんなことある？と思いました

まず最初に、洗濯パンを外して下を覗くと、明らかに水が溜まっており、どこかから水漏れしてるなという話になりました。そのため洗面台のユニットバスの間の床を開けたところ、まさかのユニットバスの排水菅がジョイント部分でズレてハズレており、そこから水が漏れておりました。正直なぜ今更？と思ったのですが、冬になってから湯船のお湯とシャワーの水の水量が増え、バンドをしていなかったため負荷がかかり、しっかりついていなかった配管が取れてしまったそうです。

いかに工事の完了確認が大切なのか身に沁みました。こういったかトラブルは、引渡前に気づければいい話なのですが、見えない箇所に関しては確認が難しいので、しょうがないところはありますが。後手に回ってしまうなと思います。それでもどれだけ最速で解決できるかがお客様のためにもなりますので、今後も何かあれば迅速に対応していきたいとおもいます。