反応がありました

昨日、お客さまの管理を行なっていて、新規の物件情報を送ったり、連絡を行っていましたが、ほとんど反応はありませんでした。ですが、今日になると「確認します。ありがとうございます」「◯◯エリアの物件情報が欲しい」「この物件は既に検討しましたが、見送りとなりました」など反応が返ってきました。中には今日改めて折り返しをいただけたお客さまもいらっしゃいました。

早速お仕事をいただけたので、今日は新たな情報を提供しました。反応がない中でこのようにお返事をいただけるだけでも僕らにとっては嬉しいことですね。ペットの飼育や大型車などの条件は確認が必要になるので一度ピックアップしてから、1件ずつ確認していきました。日曜日だと管理会社はお休みですが、総戸数の多いマンションなどは管理人さんがいらっしゃり、確認することが出来ました。

感じたこと

今回、10名ほどのお客さまへ連絡をして、このように次のアクションへと繋がりました。自分が感じたことはお客さまもこの間に「次への考え」が生まれているということです。ただ、思っても中々こちらへ依頼をしたり、相談するまではしにくい部分もあるのかなと思いました。こちらから連絡することで、頼みやすくはなりますし新しい考えを聞くことが出来ると感じました。

売却を検討中でお電話をくれたお客さまも新たに「買取」というキーワードが出てきておりました。少し深掘りしたところ、自分が思っていたよりも早く売却を希望されていることがわかりました。こちらから何かしらのアクションを起こすことで、更に考えを汲み取り、寄り添えるようになれると思ったので、全体的に連絡の回数を増やすように意識してやっていきます。