急なご連絡対応は強みです。

今日はなにかと予定にはないご連絡をいただくことが多く、慌ただしい1日となりました。物件に申し込みを希望されるお客さま、過去に取引をおこなった投資家のお客さまからは、別物件も増やしたいとのこと。予定を調整して明日物件を見に行くことになりました。明日はもともと別物件の契約が入っておりましたので、時間を調整し、どちらのお客さまも対応が遅れないようにする。

お客さまからご希望のお時間を聞いて、予定を入れるだけだとこのような調整は出来なくなってしまいますし、対応も遅れてしまいますね。希望時間の前後のご都合はどうなのかなどを都度確認しながら接客対応をおこなうのが仲介業者には求められているなと感じました。このような調整が個人の判断である程度当社の社員は出来るので、大手の会社にはない強みだと思いました。

物件の事前調査

早速、上記の依頼を受けた物件を調べることにしました。物件の場所や、販売期間、管理状況のヒアリングや、明日までに準備出来る資料を集めました。物件の担当者さんとメールでなく、電話でお話しするだけでも情報を得ることが出来ました。物件がなぜ売れなかったのか、販売スタートはいつか、申し込みが入ったことはあるのか、金額交渉の余地はあるのかなど明日のご提案に繋がる情報を仕入れることができました。

また、物件のご住所もお客さまのご自宅からはかなり近く、似たような物件を保有されていることなども知っておりましたので購入理由もわかる気がします。物件の良い点、悪い点もまだ調べ始めではありますが、把握出来たので明日は購入検討のお客さまへしっかりとお伝え出来るように考えます。今週末は良い意味で忙しくなりそうです。