電話接客がたくさん

今日は午前中契約があり、午後は事務所で作業を行なっておりました。スーモやホームズからの反響も5件ほどきたり、来週決済を予定しているお客さまと連絡を取ったりとほとんどが電話対応を行っておりました。一度にお話しすると情報が混ざってしまいそうなので、しっかりと一人一人メモを取らせてもらい、忘れないように記録を行いました。

お客さまに来社いただく予定や、ご案内の予定も入りました。中でも印象に残ったのは、現在のお住まいで不動産業者とトラブルがあり、退去されたいとの相談でした。売買ではなく、賃貸業者のご対応でしたが、お客さまから話をお伺いすると、あり得ないぐらいひどい対応を受けられておりました。業界に対しても悪いイメージがついてしまっていたので、逆に良過ぎると言われるぐらいの対応を目指して頑張りたいと意気込みました。

気付いていなかった得意分野も発見

千葉の物件へお問い合わせをいただいたお客さまの接客をしながらあることに気が付きました。それは千葉駅から稲毛方面にかけて以前よりもかなり詳しくなっておりました。これは反響のあったお客さまの対応、ご案内を周辺で何十件と行っていたので、物件の価格帯や、エリアの雰囲気、マンションの特徴などをすぐに考えながらご提案できました。

全く気が付きませんでしたが、知らない間に得意エリアが増えていることに気が付きました。稲毛や検見川の方面は大規模マンションも多くて綺麗な物件が多かったので、駐車場付きの物件も記憶の中からご提案をすぐに行うことが出来ました。普段は何気なく案内しておりましたが、しっかりと知識は身についているものだと感じました。条件が難しい部分もあったので、しっかりとサポートしながらご紹介していきたいと思います。