ウィークデーのお電話

本日は土曜日。世間では、平日にお仕事をされていて、土日祝日にお休みの方が多いかと思います。
この間、更新手続きでご案内をさせていただけた方もいらっしゃいましたが、平日のためか、お電話に出ていただけない方、ＳＭＳでも、まだお返事をいただけていない方がいらっしゃいますので、本日は更新手続きが完了していない方々へのご案内をしていきました。

まずはご連絡の前に、現状確認を。
更新確認の一覧に入れ忘れているかもしれないので、再度ファイルと更新料着金口座を確認していきました。ファイルにはご返信がないこと、口座には更新料の着金がないことを確認してから、ご連絡をしていきす。

タイミングが悪いのか、皆さまお忙しくしておられるところに連絡してしまったのか、お電話ではすべてフルスイングの空振りとなりましたので、ご案内書類の作成に入りました。

折り返しのお電話もいただきます

更新書類の作成と言っても、以前お送りしている書類をベースに再度内容を確認して、ご入居者さんに合わせてのご案内となります。

もうすぐ書類も作り終わるというタイミングで、お電話が入りました。「ご連絡いただいたようなので」と折り返しのご連絡をいただきました。まずはお電話いただいたお礼をしてから、更新料のご入金がまだ確認できていない旨をお伝えすると、「じゃあ今日やっちゃいましょう」とのお返事が。お礼をお伝えして電話を切り、数分後に再度お電話が入りました。「振り込みましたので確認してください」とのことでした。

この方の更新の件は、入金していただくまでは時間がかかりましたが、お伝えさせていただいてからは早々に解決しました。
「やはり、電話も重要だな」と思ったところで、本日の日報は終わります。