電話以外でできること

本日は、ホームズミーティングがありました。前回は全く何も行動をしていなかったのですが、今回は、対多数に送る仲介手数料無料の動画とお客様に対して送る動画を一本ずつ撮影してました。ですがその後、修正点もらっておりましたが、改善やより良いものにしようという動きをしておらず、そのまんまでした。せっかく動画を見てもらったとしても、よくわからなかったり、伝えたいことがごちゃごちゃしているのでは、意味がないなと強く思いました。

動画もそうですが、反響一つ一つに対しても、深く考えておらず、最初に電話出る方は良いのですが、出ない方にメールをお送りするのも、どうしたら返信しやすくなるかが全く考えられていなかったです。何事も、惰性感や、ただやるだけでは意味がなく、『ゴール』を先に決めて、『ゴール』を得るには何をすれば良いのか、、と考える必要があるんだなと思いました。

行けそうな気がする

反響はやはり初動がめちゃくちゃ大切だと思います。実際に今まで、最初の電話が出ないで、メールを送っても返信がない場合は、高確率でその後も連絡が取れないケースになる場合が多いです。もちろん純粋にタイミングが悪くて出れなかったり気づかなかったりするケースもあるので2、3回はやりますが、それでも初動で全てが決まるんじゃないかなと思います。

最初のメールひとつも、お客様自身が自分自身の意思で反響をしているのは間違いないので、不動産会社からメールが来る認識はあると思います。返信がない理由は、定型文みたいな感じだったり、他社の全く同じようなメールなのかもしれません。お客様が見た時にどんな理由であれ、なにこれ？気になる！と思わせたら勝ちなんじゃないかなと思います。HTML形式のメールを少しだけ触れましたが、可能性の塊だなと思いました。今現在お客様に対して送っているメールよりかは100%いいものが作れる自信があるので、早速触れて作成し、お客様へ送れるようになる早で準備していきたいと思います。