気持ちの良いお引き渡し

私事ながらここ数日体調不良でお休みを頂いていたものの、本日は大切なご決済日。約半年以上のご案内を経て、ご希望物件に巡り合われたO様。三井住友銀行の住宅ローンでは、融資金額が買主様口座にお振り込みされた後、売買残代金や諸費用のお振込みをアプリによって買主様が行われる事となっている。従来では出金や振込の伝票を複数枚書いていただき、振込完了には30分〜1時間かかる事もざらでした。しかし、今回は5分ほどで全てのお振込が完了。今でも伝票振込が主流ですから、このスピード感には目を見張るものがあります。

この日を迎えるまでに、非常に長い時間をO様と過ごさせて頂きましたが、あっけなさを感じるほどスムーズに無事お引渡しは完了。当初は芳賀がO様のご担当をさせて頂いていた事もあり、芳賀も決済後に合流。最後のご挨拶をさせて頂いたところ「お二人には何件のご紹介をして頂いたかも分かりません。本当にありがとうございました。住み替えの時は是非またお願い致します。」と有難いお言葉を頂けました。

ヒヤリ、ハット

帰社途中、本日を迎えるまでのO様との経緯や反省点を芳賀と意見交換。三井住友銀行では住宅ローンお借り入れ時、諸費用金額は融資を受けられない為、現金でご用意が必要な金融機関。決済日までに同行口座に諸費用金額分を事前に入金を行い、当日はその口座から諸費用をアプリにより振込を行った履歴を残す事が求められています。しかし、決済日数日前まで、上記事実とご入金しておいて頂く金額のご案内を失念しており、危なく決済日にドタバタするところでした。

幸い長年蓄積してきた多くのヒヤリ、ハットの経験を通じて自らが完璧では無い事を誰よりも理解している。決済数日前にして、自分を疑う事で無事に問題になる前に解決できました。
お取扱いする品物が高額なだけに、一つのミスが大事になるお仕事。シンクロナイズドスイミングの選手の様に、水面下では足をバタつかせつつも、笑顔でお引渡しができる様に気を引き締めます。