程よい緊張感のなかインタビュースタート

今日は、今月マンションを購入していただいた、嶋村のお客様にインタビューを行いました。
私も、インタビューをはじめて2回目なので、少し緊張していましたが、きっとお客様はもっと緊張したと思います。
席に着いてからは、先日購入した、スマートフォンと、マイクと三脚を、カバンから取り出して設置。
そして、スマートフォンのビデオモードにして、お客様と息子様が映るようにセッティング。
ファインダー越しに見えるお客様は、とても素敵な笑顔で、息子様はとても頼もしく見えました。

インタビューの内容は、購入しようと思ったきっかけや、仲介手数料無料についてや、営業担当の嶋村の印象について聞きました。
すると、嶋村がお会いする前に送った挨拶動画の話になり、「あの動画」とても良かったとおっしゃってくれました。
意外だったのが、挨拶動画より、あった時の方が、真剣でそれはそれで信頼できたとのことでした。（挨拶動画を見返えすとガチガチの表情でした！）

当社のホームページをたくさん見た

インタビューの中で、当社のホームページを、たくさん見てくれていたとのことで、どんなところか聞くと、日報とスタッフページでした。
しかも、自らホームページを探して、そこまで辿りついたとのこと。
それを聞いて、やはりホームページで実績を残したり、日報を書くことは、とても重要なことだと思いました。

インタビューを通じて、嶋村の営業が良かったことや、本当は従業員がもっといるのに、スタッフページには3人しかいないのは、もったいない話など、インタビューでわかったことです。
そして、インタビューをして、お客様の嬉しそうな表情を見れるのも、インタビュアの醍醐味だと思いました。